Produtos Personalizados - Devoluções

   Como temos produtos personalizados e produzidos por encomenda, para estes, apenas serão aceitas trocas ou devoluções conforme as informações a baixo:

      Defeito de Fabricação: Ao receber seu pedido e perceber algum defeito no produto, entre em contato imediatamente com a gente por WhatsApp ou E-mail para verificarmos o problema. Constatado o defeito de fabricação iremos efetuar a troca do produto ou devolução do valor.

      Defeito da escrita na estampa: O processo de produção é iniciado após a aprovação da arte escrita (letra, nome, frase, logo etc..), enviada por WhatsApp ou e-mail.  Nesso caso o cliente é o responsável por escrever de forma correta o texto que quer personalizar, pois o mesmo só será produzido mediante sua aprovação. Se você recebeu o produto com a personalização diferente do que aprovou, é considerado um defeito (erro nosso), nesse caso será efetuado a troca ou devolução do valor do produto. 

      Entrega fora do Prazo: O nosso prazo de produção após confirmação do pedido é em média de duas semanas, variando para menos conforme a quantidade e tipo de produto. Sendo o prazo de entrega total referente a soma do prazo de produção mais o prazo dos correios contratado. Ao escolher a forma de entrega, você consegue visualizar os prazos sugeridos pelo correios direto no site no ato da sua compra. Caso a data de postagem exceda estes 15 dias corridos de produção. Sugerimos duas opções para melhor satisfazê-lo:

1- Devolução de 40% do valor da compra. 2- Geração de crédito no valor dos produtos, mediante devolução dos mesmos.

      Diante de qualquer uma dessas situações, entre em contato por e-mail 99praia@gmail.com ou WhatsApp (12) 99661-2131, sempre informando o nome completo.

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.